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互联家装的宝贵窗口期2019iyiou

发布时间:2019-05-14 19:06:06

12月20日亿欧消息,由全国工商联主办、互联家装平台土巴兔承办的“机遇•互联赋能家装中国行”活动第二站来到了上海,共同探讨互联技术在家装行业的十年赋能成果,共谋泛家装行业的未来发展大趋势。

据易观发布的《2017中国互联家装行业年度分析》显示,借助政策红利,传统产业迎来机会,线上流量将反哺线下产业,传统线下产业将逐步互联化。另一方面,产业环境升级,家装行业酝酿爆发态势,纯线下经营模式将趋势渐弱,传统营销手段如电销、楼盘蹲点失去效果,产业信息透明化提升,口碑差异显现,互联家装渗透率将快速提高。

互联家装的宝贵窗口期

在4万亿元的泛家装大产业,全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫表示,中国家装行业已经经过了年的发展。正如他在活动站北京说的一样:“中国的家装市场特别像一个水库,过去大家都是每一个人站一个位置,拿一个勺去舀;好一点的公司则是拿一个水车,去寻找客源,去做服务。事实上,这种手段是传统的、低效率的,难以带给用户较好的服务体验。而互联时代的到来,让中国家装业迎来了特别难得的发展机遇,现在正是家装企业和互联合作的宝贵窗口期。”

“每个人一生必须经历一次装修,这表示市场在那,但装修的痛苦倒逼着这个行业去做出些改变”土巴兔联合创始人谢树英说,“谢鑫秘书长说到的开闸泄洪强调的是流量获取方式上,这个行业更全面地说需要像其他行业一样回归服务本质,还会长时间处于诚信和安全保障的建立阶段。”

2008年土巴兔在深圳成立,经过9年时间的发展平台上已经有400万UV 、100万室内设计师、8万家优质装修公司。谢树英表示,土巴兔专注赋能家装企业,从2000万的营收做,朝着2000亿的市值努力,未来将打通消费,实现从家装入口向未来新零售入口的转变。

家装界的支付宝,为业主资金安全树立“保障”

土巴兔大数据显示,从全国范围看家装移动端用户中,华东地区的用户数于其他区域,占据榜首;而以上海为代表的华东地区,超过7成用户希望装修能够有“保障”,尤其是在长链条的工程周期中,资金能够受到保障成为用户普遍关心的“难题”。

论坛上,全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫认为,在过去的家装服务中,消费者一直处在弱势角度上,比如,装修一开始就要支付少40%的款项,开工后再支付大部分,只剩下5%的款项约束装修公司。这样的方式,无疑会造成业主的体验差、对装企不信任,更是双方后期矛盾不断的导火线。

土巴兔联合创始人谢树英表示,2012年土巴兔就推出“装修保”服务,被誉为“家装界支付宝”,让业主的资金先托管在平台上,之后,土巴兔的质检管家会在装修的重要环节,到工地检查施工质量,并将检查过程、结果及时反馈给业主。只有质检管家检验合格,业主反馈满意之后,平台才会把相应环节的款项打给装修公司。

互联+家装产业的想象空间有多大

为解决平台上装修公司无法简单直观将装修后效果图反馈给客户,土巴兔推出“图满意”设计平台,无论B端还是C端客户都可以根据各自需求做出同步修改,打破彼此的信息不透明,让沟通更顺畅。据了解,未来土巴兔会与中国知名家居品牌一起让C端用户实现自己选品的操作。

在提升用户体验上,上海聚通装饰集团董事长徐国俭、上海质鼎建筑装饰工程有限公司创始人许飞、上海大显设计装饰公司创始人吴少为分别从个性化需求、规范化操作标准和装修公司员工的工作出发进行阐述。在未来的创新上,聚通装饰选择去做区域经济的全产业链覆盖,将服务从硬件延伸到软装和智能产品;许飞表示会继续在现有基础上做更多深挖如后端的交付,中小企业的装企还是应该低头做事;大显设计则会更侧重材料供应链体系、人员素质培训以及强化服务理念。

谢鑫提到:“互联家装不应该担心市场不够,而是关注牙口够不够硬。”为什么家装行业很多公司营收数据都很漂亮但上市的却并不多,那是因为在规范化运作上很多企业离上市还有很大的距离,而规范化则需要企业方、产业基金、政府等多方付出共同努力才行。

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