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白富美衣服被洗成了矮穷丑福奈特赔偿顾客2

发布时间:2019-05-21 23:40:05

白富美衣服被洗成了“矮穷丑” 福奈特赔偿顾客2500

衣服染色、起皱

就是冲着他们的品牌才来这里洗衣服,却把价值万元的桑蚕丝衣服洗毁容了,明明是白富美的衣服,如今被洗成了矮矬穷。10月23日,市民朱女士向沈阳晚报、沈阳反映烦心事。

意外:看到洗完的衣服崩溃了

朱女士告诉,10月1日,她将三件上衣和一条裙子送到了位于领事馆附近的福奈特干洗店,让她意想不到的是,10月13日,当她来取洗好的衣服时,刚看到衣服的眼就立刻傻了。有一件上衣被洗缩水了,另外两件上衣和一条裙子被洗花了。其中,有一件白色短袖上衣被染上了四五种颜色;另一件黑色上衣则和白裙子套色了,这条白裙子是一种特殊面料,面料上还有一种特殊涂层,之前穿起来显得特别有型,洗完后完全变形了。朱女士表示,除了一件衣服是羊绒的之外,另外三件都是桑蚕丝的,四件衣服总价值上万元,都是从大商场买的,而让她崩溃的是,那件基本被洗废的白上衣才刚买半个月。

朱女士表示,她将衣服送到干洗店清洗时,明确跟干洗店说明要干洗,而衣服的清洗标识上标注的也是干洗,但当她拿到衣服时,衣服却是湿的。我专门去卖衣服的专卖店问过了,店员说衣服上有特殊涂层,如果衣服发生变形的话,那就一定是被水洗了。朱女士说。

让朱女士气愤地是,福奈特干洗店方面不仅拒绝解释造成衣服洗花的原因,并且拒绝赔偿,几次上门沟通,要么负责人玩失踪,要么就是被人轰出来。无奈之下,朱女士向12315进行投诉。

处理:干洗店赔偿顾客2500元

当天,与该福奈特干洗店负责人取得了联系。该负责人表示,此事目前工商部门已经介入,他们愿意配合工商部门积极处理这件事,究竟怎么赔、赔多少都听工商的。另一方面,事发后,干洗店始终都在对衣服进行积极处理。

了解到,经过沈河工商的协调,终,福奈特干洗店向朱女士赔偿了2500元。

购买贵重衣物要保管好小票

辽宁景博律师事务所律师蒲伟表示,消费者将衣服送至洗衣店干洗,而洗衣店收取了清洗相关费用,这就意味着消费者和洗衣店已经形成了服务合同关系,洗衣店就应保质保量完成,若导致衣服因缩水、套色等原因不能正常穿着,使衣服失去其应有的观感和自身价值,干洗店应承担相应的民事,予以赔偿。蒲伟提醒消费者,在购买贵重衣物时要索要原始票证,并妥善保管,以备衣物干洗丢失或损坏时作为赔偿的参考依据。如果原始购物票据已丢失,干洗较贵重的衣物时,一定要将衣物的品牌、面料、颜色及双方认可的保值金额等内容在服务单据上写清楚,并约定赔偿额度。一旦发生纠纷,可凭此单据进行索赔。

沈阳晚报、沈阳高级白昕

图片由朱女士提供

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